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20 Mar 2019

Artículo

 

Construyendo una estrategia de resiliencia para mantener su negocio en línea en un mundo Multi-Nube

 

Gijsbert Janssen van Doorn

Es un evangelista de tecnología en Zerto con un enfoque en ayudar a los clientes a comprender y adoptar la capacidad de recuperación de TI. Antes de asumir ese rol, pasó tres años trabajando en el campo como ingeniero de Zerto Systems. Antes de Zerto, Gijsbert era ingeniero de ventas en Nexenta Systems y apoyaba las ventas de almacenamiento definido por software. Gijsbert tiene más de 15 años de experiencia en TI y ha participado en el diseño e implementación de grandes infraestructuras de TI en empresas y grandes proveedores de servicios en la nube.

 

En la era actual de la tecnología multi-nube, hay una gran oportunidad para que las empresas aprovechen una variedad de servicios en la nube para sus aplicaciones. Al ser flexibles entre nubes, las organizaciones pueden dar mejores servicios a sus usuarios finales.

La resiliencia del negocio es fundamental, y no solo es un cliché que el tiempo es dinero en el mundo del negocio. También es una realidad desalentadora, lo que significa que los datos y aplicaciones necesitan estar disponibles y protegidas continuamente. Sin embargo, la inactividad, bien sea el resultado de una mejora planeada o un desastre no planificado, es la perdición de muchos departamentos de TI, especialmente cuando se transfiere entre diferentes ambientes de la nube. Gartner estima que solo una hora de inactividad le cuesta a un negocio alrededor de $300,000. Esta es una porción significativa de las ganancias para cualquier negocio y encontrar una estrategia para minimizar el impacto será crítico, así como crear un negocio “siempre activo” y la mejor experiencia al cliente requiere una TI con resiliencia significativa.

Las organizaciones se esfuerzan constantemente para innovar, y a medida que agregan nuevos servicios internos y de atención al cliente en su red en la nube existente, el desafío se vuelve aún más agudo. Enfrentar la transformación digital agrega capas de complejidad en la infraestructura de TI que deben ser protegidas y resilientes. Más datos en más lugares significa más sistemas para mantener en línea, y para algunos, el riesgo potencial de que vaya mal ha disminuido la tasa de adopción. Al mismo tiempo, muchas empresas aún están tratando de usar diferentes herramientas y enfoques de resiliencia de TI para diferentes entornos: un enfoque ineficiente y torpe, que requiere puntos de solución separados para las copias de seguridad, protección de datos y movilidad de la nube. En verdad, muchas empresas solo están respaldando los datos almacenados con cada proveedor de la nube, en lugar de replicar todo el entorno para crear un punto de restauración rápido.

 

Fundamentos para el éxito

Cuando se trata de evadir el desafío del tiempo de inactividad, los costos nunca han sido tan altos. Sin embargo, para un negocio que está utilizando los servicios de un tercero, ¿Cómo puede garantizar que la disponibilidad del servicio se mantenga durante la configuración y no se vea afectada cuando un proveedor deja de funcionar?

La respuesta no es tan simple como “escoja proveedores confiables”, aunque este es un primer paso que vale la pena. Incluso los grandes proveedores de la nube, que tienen acceso al mejor software y hardware disponibles, y muchas redundancias, pueden ser susceptibles de inactividad. (Los tres grandes han experimentado cortes de alto perfil desde 2015.) Si estos gigantes del mundo de la nube siguen siendo vulnerables, la solución ciertamente no es simple. Es por eso que no es solo un caso de respaldo y recuperación, sino la construcción de un enfoque de resiliencia de TI para una protección casi en tiempo real que pueda ayudar, sin importar lo que pase.

 

Monitorear y mitigar

En última instancia, no existe una panacea para todas las diversas causas de interrupciones: los sistemas y servicios caen. En lugar de eso, se trata de planificar su infraestructura y transformación digital de tal manera que usted se vuelva resiliente de TI y de negocios, lo que significa ser capaz de restaurar y transferir sus sistemas nuevamente en línea lo más rápido posible. El antiguo dicho “no pongas todos tus huevos en una canasta” es tan cierto aquí como en cualquier otro lugar; construya su resiliencia de TI aprovechando al máximo el enfoque protección continua de la multi-nube. En otras palabras, adoptar un enfoque multi-nube no solo en su oferta de servicios, sino también en su planificación de resiliencia, es altamente beneficioso. Almacenar copias de seguridad de datos no solo en diferentes ubicaciones físicas, sino también potencialmente con otros, para garantizar que tendrá acceso a ellos, sin importar lo que pase. Esto significa que en el caso de que las cargas de trabajo no puedan realizar una conmutación por error automáticamente, usted ha creado una redundancia adicional en sus sistemas de TI. La integración perfecta entre diferentes proveedores es crítica en esta etapa, ya que las empresas no solo pueden mover datos en caso de un problema, sino también la flexibilidad para agregar y escalar nuevos servicios sobre la marcha.

Esta técnica funciona bien para evadir un corte no planificado, pero ¿qué hay de cuando el proveedor necesita hacer actualizaciones o implementar parches en sus servicios? Aunque es necesario para la seguridad en curso y la resiliencia de la nube, la inactividad de un proveedor puede ser un inconveniente con la expectativa del consumidor de un negocio siempre activo, siempre accesible.

Ciertamente mover los servicios a otro proveedor temporalmente es una opción, pero puede que exista una forma más simple. Algunas plataformas de resiliencia multi-nube permite a los proveedores administrar remotamente y mejorar los servicios a los clientes, todo mientras se reduce o evita el tiempo de inactividad completamente. Para negocios buscando asegurar que cualquier mantenimiento se realice no solo en un tiempo conveniente sino también con la menor interrupción posible, los gerentes de TI deben preguntar a sus proveedores si esta es una posibilidad, y si no, ¿qué herramientas se necesitan para hacerlo?

Una solución resiliente que funciona en una variedad de entornos en la nube es esencial para respaldar organizaciones en su adopción de la nube híbrida y multi-nube mientras reduce el riesgo de tiempo de inactividad.

Cumplir con la demanda de los clientes de un negocio innovador y siempre activo es complicado. No es solo ofrecer nuevos servicios, innovar y desarrollar para cumplir y superar la necesidad del cliente, que a menudo requiere una gama de servicios y proveedores en la nube; también significa demostrar fiabilidad. La resiliencia de TI es una parte clave de eso. Asegurando que sus servicios están siempre disponibles, capaces de ser restaurados fácilmente de un punto único en cuestión de segundos, sin importar qué pase, es crítico. Cuando su entorno se extiende por toda una gama de entornos en la nube, se hace más importante que nunca desarrollar una estrategia de resiliencia multi-nube para mantener su negocio en línea. Después de todo, el tiempo es realmente dinero.