26 de abril

Hotel Pardo Miraflores
Lima, Perú

Inversión

US$295 p/p

MemberA

Yves Dávila

MBCI, CBCP, LA/ LI ISO 22301, Asesor BCMM

Curso Oficial del BCI: Gestión de Crisis y Respuesta a Incidentes

Este curso es una oportunidad de aprendizaje integral que cubre todos los aspectos del desarrollo e implementación de las capacidades necesarias para construir una estructura de respuesta a incidentes y de gestión de crisis, según como se establece en la etapa de Diseño del Ciclo de Vida de Gestión de Continuidad del Negocio (BCM) del Business Continuity Institute (BCI), y que abarca más allá de la sola gestión de incidentes.

Este curso proporciona al profesional de continuidad de negocios y/o resiliencia organizacional la oportunidad de obtener conocimiento y comprensión más profundos de esta materia, y aplicar este conocimiento en el aula mediante casos de estudio y ejercicios prácticos.

El curso se divide en módulos que exploran los conceptos y principios de la gestión de incidentes y crisis, y presenta y explica las herramientas y técnicas que se pueden aplicar para anticipar y evaluar incidentes. También analiza las actividades clave, los roles y las responsabilidades requeridas para una gestión eficaz de incidentes y crisis.

Este curso se basa en la Guía de buenas prácticas del BCI y refleja el pensamiento global actual de las normas internacionales ISO 22301 y BS 11200.

Contenido:

• Concepto, principios y marco de Gestión de Crisis

• Evaluación y anticipación de Crisis

• Construyendo capacidad de Gestión de Crisis

• Instalaciones y herramientas de soporte del equipo de Gestión de Crisis

• Respuesta ante la crisis y recuperación

• Comunicación en caso de crisis

• Gestión de Crisis – Ejercicio de escritorio

• Preparación y mejora continua

8:00 a 17:00

Sobre el Instructor

Yves Dávila es Director Ejecutivo de Protiviti Perú y responsable de la Práctica BCM a nivel Sudamérica. Con más de 15 años de experiencia profesional, el Sr. Dávila ha liderado diferentes proyectos de Continuidad del Negocio con clientes de países como Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Chile y Argentina, y en diversas industrias como Banca, Minería, Gas y Petróleo, Electricidad, Telecomunicaciones, entre otras.

La experiencia del Sr. Dávila incluye proyectos relacionados con el establecimiento del BCMS, Análisis de Impacto de Negocio, Evaluación de Riesgos, Planes de Continuidad del Negocio, Planes de Recuperación ante Desastres, Planes de Respuesta a Emergencia, Planes de Gestión de Incidentes y Comunicación en Crisis, Evaluación de Niveles de Madurez, así como Ejercicios de Continuidad de Negocios, y Programas de Entrenamiento y Concientización de Personal, entre otros.

El Sr. Dávila posee las Certificaciones MBCI, CBCP, ISO 22301 Implementador y Auditor Líder y es Asesor del Modelo de Madurez BCMM. Ha sido instructor de Certificación en Continuidad del Negocio de diferentes organismos internacionales y Asesor de la UIT en estos temas. Actualmente, es instructor de los cursos de certificación del BCI, Asesor del Modelo de Madurez BCMM e implementación ISO 22301. Asimismo, es Presidente del Consejo Asesor Editorial de DRJ (Disaster Recovery Journal) en Español, la revista más importante a nivel mundial en temas de Continuidad del Negocio.

El Sr. Dávila frecuentemente escribe artículos sobre Continuidad del Negocio y es conferencista destacado en eventos y seminarios sobre el tema a nivel de Latinoamérica.



MemberA

Guillermo Palacios

Gestor de Continuidad del Negocio, ABCP, CBCI

Caja Piura y el Fenómeno del Niño Costero: Experiencias y retos.

La presentación mostrará al participante la manera como Caja Piura afrontó uno de sus mayores retos el 27 de marzo de 2017 con la inundación de sus Oficina Principal por el Desborde del Río Piura a causa del Fenómeno del Niño Costero.

Se mostrará a los participantes como se desempeñaron cada uno de los componentes del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio frente a un desastre que afectó al centro de procesamiento de datos principal de Caja Piura y cómo es que en un tiempo no mayor a dos (02) horas ya se estaba atendiendo en todas las oficinas y la red de cajeros propia de Caja Piura a los niveles mínimos aceptables.

Se analizarán los principales factores críticos de éxito, sobretodo la importancia del factor humano en la respuesta oportuna ante una crisis de esta naturaleza y se expondrán las lecciones aprendidas.

8:30 AM

Sobre el expositor

Ingeniero Industrial egresado de la Universidad Nacional de Piura. Maestría en Dirección de Negocios en la Universidad de Tarapacá en Chile.

Se desempeñó como analista de sistemas y gestor de proyectos. Inició su carrera en continuidad del negocio en abril de 2009 con la emisión de la circular SBS G-139 para las empresas del Sistema Financiero Peruano.

Profesional asociado de continuidad del Negocio (ABCP) por el DRI Certificación internacional CBCI por el Business Continuity Institute. Implementó el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio de Caja Piura.

Formó parte del equipo técnico de Caja Piura para la obtención de la aprobación del Método Estándar Alternativo (ASA) para el cálculo del requerimiento de patrimonio efectivo por riesgo operacional.



MemberA

Luis Mendoza

SCADA&CONTROL Manager

Caso Real: Compañía Operadora de Gas del Amazonas S.A.C.

...

9:20 AM

Sobre el expositor

Luis es Profesional en Ingeniería Electrónica, CIP 90984, con énfasis en Operaciones y Tecnología de la Información, desarrollando habilidades en Seguridad de la Información y Análisis de Riesgos, Operaciones y Gestión de Proyectos. Certified Information System Security Professional (CISSP) por ISC2, organización reconocida a nivel mundial, Seguridad Informática con ISO / IEC 17024 y cursos oficiales de PMI en la UPC.

Especialidades: Seguridad de la información, CISSP con foco en detección de intrusos, seguridad física, arquitectura y diseño de seguridad, telecomunicaciones y seguridad de red, continuidad del negocio y planificación de recuperación de desastres, sistemas SCADA, OASyS 7.5, de Telvent, MS SQL 2005/2008, Líder de auditoría para HAZOP, Business Intelligence, certificado por la UPC, Telecomunicaciones, diseño y configuración de equipos de red como enrutadores, conmutadores.



MemberA

Cecilia Foster

Experta en Psicología de Emergencias

Integrando la Gestión del Factor Humano durante la Emergencia, en la Gestión de Crisis y la Continuidad del Negocio

¿Recursos Humanos entiende su rol en el programa de Continuidad y es parte de él desde el proceso de reclutamiento y selección del personal?

¿Sabe cómo impacta una mala gestión del factor humano en la Continuidad de la empresa o institución?

¿Estás seguro de que los colaboradores designados para ofrecer apoyo de primera respuesta tendrán el comportamiento esperado en el momento de la crisis?

¿Capacitas consistentemente a tu personal para saber cómo actuar durante la emergencia?

¿Cómo la concientización del personal con respecto a la gestión de emergencias puede aprovecharse para la continuidad de negocios y la gestión de crisis?

Si no tienes respuestas claras a estas preguntas, este taller es para ti.

Contenido:

• Gestión del Factor Humano. ¿Para qué?
• Gestión adecuada del Factor Humano vs Gestión ineficiente. Control de riesgos
• Reacciones más frecuentes de los clientes (o los familiares) frente a las crisis e interrupciones. Enojo, estrés agudo, duelo. ¿Cómo respondo a cada uno?
• La diferencia fundamental: crisis con pérdidas humanas vs crisis sin pérdidas humanas
• La comunicación con las familias en crisis con pérdidas humanas o personas desaparecidas
• La información. ¿Qué información comparto? Control de rumores
• Preparando al RRHH de mi organización para hacer frente a las crisis
• Seleccionando y capacitando al Equipo de Primera Respuesta
• Gestión de Crisis desde el Factor Humano. El Antes, el Durante y el Después
• Factores de estrés inherentes a la emergencia que pueden impactar en la ejecución del Plan de Respuesta
• Ejercicios Prácticos de Gestión. El Factor Humano del Plan de Respuesta a Emergencias

10:30 AM

Sobre el Expositor

Cecilia es Licenciada en Psicología, especialista en Psicología de la Emergencia. Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias aplicada a la Continuidad Operacional para Organizaciones y Negocios.

Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias para Empresas, Profesionales de la Salud, instituciones de la Respuesta en Emergencia y Socorristas Profesionales y Voluntarios. Brinda servicios de Consultoría y Asistencia Psicológica en Emergencias e Incidentes Críticos.



MemberA

Cecilia Foster

Experta en Psicología de Emergencias

Integrando la Gestión del Factor Humano durante la Emergencia, en la Gestión de Crisis y la Continuidad del Negocio

¿Recursos Humanos entiende su rol en el programa de Continuidad y es parte de él desde el proceso de reclutamiento y selección del personal?

¿Sabe cómo impacta una mala gestión del factor humano en la Continuidad de la empresa o institución?

¿Estás seguro de que los colaboradores designados para ofrecer apoyo de primera respuesta tendrán el comportamiento esperado en el momento de la crisis?

¿Capacitas consistentemente a tu personal para saber cómo actuar durante la emergencia?

¿Cómo la concientización del personal con respecto a la gestión de emergencias puede aprovecharse para la continuidad de negocios y la gestión de crisis?

Si no tienes respuestas claras a estas preguntas, este taller es para ti.

Contenido:

• Gestión del Factor Humano. ¿Para qué?
• Gestión adecuada del Factor Humano vs Gestión ineficiente. Control de riesgos
• Reacciones más frecuentes de los clientes (o los familiares) frente a las crisis e interrupciones. Enojo, estrés agudo, duelo. ¿Cómo respondo a cada uno?
• La diferencia fundamental: crisis con pérdidas humanas vs crisis sin pérdidas humanas
• La comunicación con las familias en crisis con pérdidas humanas o personas desaparecidas
• La información. ¿Qué información comparto? Control de rumores
• Preparando al RRHH de mi organización para hacer frente a las crisis
• Seleccionando y capacitando al Equipo de Primera Respuesta
• Gestión de Crisis desde el Factor Humano. El Antes, el Durante y el Después
• Factores de estrés inherentes a la emergencia que pueden impactar en la ejecución del Plan de Respuesta
• Ejercicios Prácticos de Gestión. El Factor Humano del Plan de Respuesta a Emergencias

2:00 PM

Sobre el Expositor

Cecilia es Licenciada en Psicología, especialista en Psicología de la Emergencia. Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias aplicada a la Continuidad Operacional para Organizaciones y Negocios.

Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias para Empresas, Profesionales de la Salud, instituciones de la Respuesta en Emergencia y Socorristas Profesionales y Voluntarios. Brinda servicios de Consultoría y Asistencia Psicológica en Emergencias e Incidentes Críticos.



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