13 de junio

Global Hotel

Ciudad Panamá

Inversión

US$295 p/p

MemberA

Krysthiam Díaz Ayasta

Gerente de Consultoría Protiviti Perú

Mejores Prácticas de Gestión de Crisis según BCI, ISO 22301 y BS 11200

Brief de la charla:

El expositor recorrerá las mejores prácticas de la Gestión de Crisis según los distintos estándares mundiales de la Continuidad. El objetivo es complementar la orientación "humana" que se desarrollará en el taller central de evento.

8:30 AM

Sobre el Expositor

Krysthiam es Ingeniero de Sistemas de profesión, con casi diez años de experiencia profesional trabajando en el ámbito de TI. Poseo gran facilidad de aprendizaje y apertura para el trabajo en equipo, destacando principalmente por ser responsable y dedicado con mis obligaciones. En dicho tiempo me he dedicado principalmente a cumplir el rol de asesor, consultor y capacitador en Continuidad de Negocios, realizando proyectos en diversas industrias, tanto en clientes de Perú y el exterior. Instructor / facilitador de webinars, charlas y cursos de Continuidad de Negocios.



MemberA

Mauricio Solano

Asesor, CBCP, LA/ LI ISO 22301, Capacitador

Caso Real: Grupo El Ángel – Fábrica El Ángel. Importancia de la adecuada participación del personal en un proceso holístico de recuperación ante la crisis

Grupo Angel es una empresa industrial dedicada a la elaboración de productos alimenticios, con exportaciones a norte, centro y Suramérica. Otras ramas de la empresa incluyen ganadera-forestal, hidroelectricidad y agrícola.

Contenido:

• Gestión efectiva del factor humano desde el antes y hasta el después de una crisis, ¿qué se necesita?

• Cómo crear conciencia en el personal sobre la importancia de la gestión de una crisis.

• Beneficios de la adecuada participación del personal en la gestión efectiva de la crisis.

• Qué consideraciones establece la norma ISO22301 en este tema.

• Experiencias de caso real en Fábrica El Ángel / Terremoto Cinchona / Costa Rica.

9:30 AM

Sobre el Instructor

Mauricio es Asesor internacional con amplia experiencia en servicios de asesoría en continuidad de negocio y tecnología de información. Más de dieciocho años de experiencia en evaluación de riesgo. Durante este tiempo ha acumulado amplia experiencia en proyectos de auditoría y consultoría en administración de riesgos en tecnología de información, estrategia de tecnología de información, continuidad de negocio, recuperación ante desastres y planificación ante emergencias. Desarrolló proyectos de consultoría en América Central y el Caribe. Posee amplia experiencia como expositor, instructor, docente y varios escritos en temas como continuidad del negocio y gestión de crisis.



MemberA

Cecilia Foster

Experta en Psicología de Emergencias

Integrando la Gestión del Factor Humano durante la Emergencia, en la Gestión de Crisis y la Continuidad del Negocio

¿Recursos Humanos entiende su rol en el programa de Continuidad y es parte de él desde el proceso de reclutamiento y selección del personal?

¿Sabe cómo impacta una mala gestión del factor humano en la Continuidad de la empresa o institución?

¿Estás seguro de que los colaboradores designados para ofrecer apoyo de primera respuesta tendrán el comportamiento esperado en el momento de la crisis?

¿Capacitas consistentemente a tu personal para saber cómo actuar durante la emergencia?

¿Cómo la concientización del personal con respecto a la gestión de emergencias puede aprovecharse para la continuidad de negocios y la gestión de crisis?

Si no tienes respuestas claras a estas preguntas, este taller es para ti.

Contenido:

• Gestión del Factor Humano. ¿Para qué?
• Gestión adecuada del Factor Humano vs Gestión ineficiente. Control de riesgos
• Reacciones más frecuentes de los clientes (o los familiares) frente a las crisis e interrupciones. Enojo, estrés agudo, duelo. ¿Cómo respondo a cada uno?
• La diferencia fundamental: crisis con pérdidas humanas vs crisis sin pérdidas humanas
• La comunicación con las familias en crisis con pérdidas humanas o personas desaparecidas
• La información. ¿Qué información comparto? Control de rumores
• Preparando al RRHH de mi organización para hacer frente a las crisis
• Seleccionando y capacitando al Equipo de Primera Respuesta
• Gestión de Crisis desde el Factor Humano. El Antes, el Durante y el Después
• Factores de estrés inherentes a la emergencia que pueden impactar en la ejecución del Plan de Respuesta
• Ejercicios Prácticos de Gestión. El Factor Humano del Plan de Respuesta a Emergencias

11:00 AM

Sobre el Expositor

Cecilia es Licenciada en Psicología, especialista en Psicología de la Emergencia. Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias aplicada a la Continuidad Operacional para Organizaciones y Negocios.

Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias para Empresas, Profesionales de la Salud, instituciones de la Respuesta en Emergencia y Socorristas Profesionales y Voluntarios. Brinda servicios de Consultoría y Asistencia Psicológica en Emergencias e Incidentes Críticos.



MemberA

Cecilia Foster

Experta en Psicología de Emergencias

Integrando la Gestión del Factor Humano durante la Emergencia, en la Gestión de Crisis y la Continuidad del Negocio

¿Recursos Humanos entiende su rol en el programa de Continuidad y es parte de él desde el proceso de reclutamiento y selección del personal?

¿Sabe cómo impacta una mala gestión del factor humano en la Continuidad de la empresa o institución?

¿Estás seguro de que los colaboradores designados para ofrecer apoyo de primera respuesta tendrán el comportamiento esperado en el momento de la crisis?

¿Capacitas consistentemente a tu personal para saber cómo actuar durante la emergencia?

¿Cómo la concientización del personal con respecto a la gestión de emergencias puede aprovecharse para la continuidad de negocios y la gestión de crisis?

Si no tienes respuestas claras a estas preguntas, este taller es para ti.

Contenido:

• Gestión del Factor Humano. ¿Para qué?
• Gestión adecuada del Factor Humano vs Gestión ineficiente. Control de riesgos
• Reacciones más frecuentes de los clientes (o los familiares) frente a las crisis e interrupciones. Enojo, estrés agudo, duelo. ¿Cómo respondo a cada uno?
• La diferencia fundamental: crisis con pérdidas humanas vs crisis sin pérdidas humanas
• La comunicación con las familias en crisis con pérdidas humanas o personas desaparecidas
• La información. ¿Qué información comparto? Control de rumores
• Preparando al RRHH de mi organización para hacer frente a las crisis
• Seleccionando y capacitando al Equipo de Primera Respuesta
• Gestión de Crisis desde el Factor Humano. El Antes, el Durante y el Después
• Factores de estrés inherentes a la emergencia que pueden impactar en la ejecución del Plan de Respuesta
• Ejercicios Prácticos de Gestión. El Factor Humano del Plan de Respuesta a Emergencias

2:00 PM

Sobre el Expositor

Cecilia es Licenciada en Psicología, especialista en Psicología de la Emergencia. Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias aplicada a la Continuidad Operacional para Organizaciones y Negocios.

Diseña y dicta cursos de Psicología de Emergencias para Empresas, Profesionales de la Salud, instituciones de la Respuesta en Emergencia y Socorristas Profesionales y Voluntarios. Brinda servicios de Consultoría y Asistencia Psicológica en Emergencias e Incidentes Críticos.



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